بوليصة استرجاع - داخل السعودية

بوليصة الاسترجاع – داخل السعودية

نحن في Scrubs and Stitches نلتزم بتوفير تجربة تسوق مرنة وعادلة لكِ. لذلك، نوفر سياسة استرجاع واضحة وشاملة تضمن حقوقك وتساعدك على اتخاذ قرارك بثقة.

شروط وإجراءات الاسترجاع

• يسمح بطلب استرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب تعبئة نموذج البوليصة مرة واحدة فقط لجميع المنتجات المطلوب استرجاعها.
• يجب كتابة رقم الطلب (المكون من 8 أرقام) كما هو في المتجر (وليس رقم التتبع).
• يجب إدخال اسم المنتجات كاملاً كما هو مذكور في المتجر مع رمز المنتج الصحيح لتسهيل المعالجة.
• يتم إرفاق عدد المنتجات المراد استرجاعها وسبب الاسترجاع بوضوح.
• بعد تقديم الطلب، سوف يتم التواصل معك من قبل خدمة عملاء المتجر.
• لا يمكن ضمان توفر المنتجات البديلة بسبب ضغط الطلبات و صعوبة توفير المقاسات.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات ذات الاستخدام الشخصي مثل:
  • القبعات الجراحية
  • الجوارب
  • الملابس الملبوسة أو المغسولة
• نعتذر عن الاسترجاع في حال وجود:
  • عطور أو آثار استخدام
  • تلف في المنتج
  • تغليف ناقص أو مفقود
• لا يمكن استرجاع الطلبات الخاصة و التفصيل

ملاحظات مهمة

• التواصل مع شركة الشحن لتحديد موعد استلام المنتج هو من مسؤولية العميل.
• نوجه باهمية ارفاق بوليصة الشحن مع الاسترجاع لتفادي ضياع الشحنات .
• لا يتحمّل المتجر تأخير تسليم الشحنة لشركات الشحن أو فشل التسليم.
• تستغرق معالجة الاسترجاع أو الاستبدال ما بين ١٤ إلى ٢١ يوم عمل (لا تشمل الجمعة والسبت أو الإجازات الرسمية).
• يجب التأكد من أن جميع البيانات المرفقة دقيقة لتفادي التأخير في المعالجة.
• يتم استرجاع المبالغ المالية بعد التحقق من سلامة المنتجات كقسيمة شرائية بقيمة المنتجات او استرجاع في البطاقة في حالة الدفع بالبطاقة.
• الاستبدال مجاني فقط في حالة تطابق سعر المنتجات

نموذج الطلب

للتقديم على استرجاع المنتجات، يرجى تعبئة النموذج المتاح عبر صفحة المنتج:
نموذج البوليصة - استرجاع داخل السعودية

للمساعدة أو الاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر الموقع الرسمي أو القنوات الرسمية للدعم.

سياسة الغاء وتعديل الطلب

لا يملك المتجر صلاحية تعديل الطلبات او الغائها بعد استلامها و التحقق من الطلبات  والمنتجات مسؤولية الزبون